سياسة الشحن و التوصيل
مدة التوصيل المتوقعة:
- مدة تجهيز الطلبات للشحن خلال 48 ساعة من الطلب
- داخل المملكة العربية السعودية : يتوقع أن يستغرق التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل. وقد تصل الى 15 يوما في المواسم والاعياد والعروض الاستثنائية
- خارج المملكة العربية السعودية : يتوقع أن يستغرق التوصيل من 5 إلى 9 أيام عمل. وقد تصل الى 25 يوما في المواسم والاعياد والعروض الاستثنائية
يرجى ملاحظة أن موعد التسليم قد يتأثر بسبب الضغط على مناديب التوصيل أو شركات الشحن، مما قد يؤدي إلى تأخير في تسليم بعض الشحنات.
استلام وفحص البضاعة
- يحق للعميل فحص البضاعة عند استلامها.
- في حال عدم فحص البضاعة عند الاستلام، يُفترض أن البضاعة تم تسليمها سليمة وبحالة المصنع.
- لن يتم قبول أي شكاوى بشأن نقص أو تلف أو أي أضرار بعد 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
تأخر العميل في استلام الطلب او عدم استلامه او تقديم عنوان خاطئ
- يتحمل العميل تكلفة الشحن للطلب وتكلفة اعادة الشحن
- تتم معالجة طلب المرتجعات خلال 21 يوم عمل
- لايحق للعميل المطالبة بقيمة الطلب الا في حال عودة الشحنة الى المستودع المصدره منه
ملاحظات هامة
- هذه هي سياسة عامة للشحن والتوصيل، وقد يتم تطبيق سياسات خاصة أو استثناءات في حالات معينة.
- يُرجى مراجعة سياسة الشحن والتوصيل بعناية قبل إتمام عملية الشراء. إذا كان لديك أي استفسارات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
- يُفضل زيارة صفحة سياسة الشحن والتوصيل بشكل منتظم للاطلاع على آخر التحديثات.
